（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）2010年4月29日，納斯達克股市開盤后不久，人們發(fā)出了一陣驚呼。因發(fā)布財報而休市一天的百度BIDU)股價跳升高開，走出了一條陡直的K線。一直到美國東部時間當天下午四點收盤時，這條直線的斜率仍然是0。百度股價比上個交易日上漲88.49美元，收于709美元。在納市絕大多數(shù)股票只有百分之零點幾漲幅的襯托下，百度當日14.24%的漲幅令華爾街驚呼也就不足為怪了。

　　此前一天，百度公布了一季度財報。是其中的一些數(shù)字讓久違驚喜的華爾街沸騰了。第一季度，百度的營業(yè)收入為12.94億元人民幣，比去年同期增長59.6%；活躍客戶增長19.5%，凈利潤為4.805億元人民幣，比去年同期增加165.3%，創(chuàng)造了華爾街從未想到的歷史新高。

　　而這一切背后重要的原因就在于2009年12月1日百度新一代商業(yè)產(chǎn)品鳳巢成功切換后的卓越表現(xiàn)。

　　眾所周知，百度的成功，得益于其簡單的贏利模式——對一些有明顯商業(yè)需求的詞匯搜索結(jié)果的首頁排名進行競價銷售，競拍客戶對每點擊一次所支付的費用競拍。

　　然而正當這種通俗易懂、深受中國中小企業(yè)歡迎的競價排名模式推動搜索廣告市場蓬勃發(fā)展，并為百度帶來滾滾財源的時候，百度CEO李彥宏卻忽然決定以一種尚未被驗證過的全新模式替換之，一腳將這輛全速行駛的跑車的剎車踩到了底。

　　于是，并不完美且不為百度用戶所知的新系統(tǒng)鳳巢在一夜間取代了競價排名系統(tǒng)。（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　這樣的變革，無論是對于百度團隊，還是外部客戶，都毋庸置疑是一場暴風驟雨式的激進改革。一時之間，一大堆理性和非理性的反對聲，幾乎淹沒了李彥宏宣布替換決定的聲音，但是，李彥宏對所有的反對聲幾乎都是置若罔聞，自信有充分判斷的他，已經(jīng)絲毫不會因周圍這些疑慮而改變——競價排名被鳳巢系統(tǒng)強行替代掉，而事實又再次證明了他所做決斷的正確性，短期陣痛之后，鳳巢開始發(fā)揮出競價排名無法比擬的優(yōu)勢，百度的業(yè)績回升速度超過了所有人的預(yù)期，百度的股價隨之大漲，歷史性地突破了500、600、700美元的大關(guān)。

　　這樣的情形，和IBM在硬件銷售依然如日中天時向服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，英特爾在內(nèi)存收益占據(jù)公司主導地位時顛覆性地轉(zhuǎn)向CPU的初衷十分相似，這些企業(yè)和百度一樣，都決心在發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點上做出奏效的，革命性的決策，借此將企業(yè)提升到一個全新的平臺上。

　　但是，關(guān)鍵性決策的失誤也是非�？膳碌模�它輕則給企業(yè)帶來巨大損失，重則甚至導致企業(yè)破產(chǎn)，因此，很多追求穩(wěn)健發(fā)展的跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，寧可失去這樣跨越式發(fā)展的機會，也不能冒致命的危險。而火速上線鳳巢的決策，則是李彥宏將這個戰(zhàn)略決策管理的正向作用運用到極致的體現(xiàn)。

　　表面上看起來有些一意孤行的李彥宏，真的只是頭腦發(fā)熱但又撞了好運嗎？答案顯然是否定的：沒有人會拿一個數(shù)十億人民幣收入的上市公司的核心業(yè)務(wù)去撞大運，李彥宏決然冒險的背后，自有其不一般的判斷力和魄力，以及“真正以用戶為導向”的遠見在發(fā)揮著作用。

　　因此，盡管風險很大，但是對于對行業(yè)機會、競爭格局、企業(yè)能力等方面要素熟稔于心的李彥宏而言，這個風險是在可控范圍之內(nèi)的，相比之下，延誤戰(zhàn)機帶來機會成本的損失則會大很多倍。

　　為了搜索產(chǎn)業(yè)鏈的價值大化鳳巢閃電切換背后李彥宏的決策之源

　　2002年誕生的競價排名系統(tǒng)在此后的8年間一直是百度的主要收入來源。這個商業(yè)模式的后臺操作系統(tǒng)也非常簡單，就像實時拍賣一樣，百度每位客戶在操作平臺上都可以看到每個位置當前的高出價，客戶很容易買到心儀的排位。

　　然而正當這個商業(yè)模式仍以每年40%以上的增長速度為百度不斷帶來滾滾財源的時候，李彥宏卻從2007年就開始做更換引擎的謀劃了。

　　2007年底，李彥宏集中百度的技術(shù)力量，開始研發(fā)全新架構(gòu)的替代系統(tǒng)。他判斷，在線搜索廣告市場培育已經(jīng)進入了成熟期，因此應(yīng)該將天平進一步向用戶體驗價值來傾斜，為排位結(jié)果加入“用戶真正想要的”這個決定性的因素。那些與用戶搜索需求的相關(guān)性更強的商業(yè)結(jié)果，理應(yīng)獲得更加好的排名。李彥宏告訴他的團隊，廣泛的搜索用戶永遠是重要的，無論是廣告客戶的投放效果，還是百度公司自己的點擊收益，其實都離不開搜索用戶的點擊量，而這都取決于用戶的搜索體驗。[Page]

　　現(xiàn)在，李彥宏付諸實施的商業(yè)產(chǎn)品算法的改變，則是從根本上去提升用戶體驗，也就是完善搜索產(chǎn)業(yè)價值鏈上重要的一環(huán)，以終給廣告客戶帶來投資回報率的巨大提升。讓搜索用戶和廣告客戶的價值都實現(xiàn)大化，這就是李彥宏斷然作出切換決定的核心依據(jù)所在，他堅信這樣做是正確的，必將帶來多贏的結(jié)局。

　　為財源滾滾的業(yè)務(wù)踩下急剎車李彥宏遭遇下屬集體反對（上海做網(wǎng)站）

　　百度Hi是百度人每天上班都要登陸的即時聊天工具，李彥宏也不例外。去年10月底的一天，李彥宏的百度Hi簽名檔上突然出現(xiàn)了這樣一句話：“為了能做得更快，我們愿意犧牲很多。”

　　在鳳巢上線那一段時間內(nèi)，這句話在百度人的眼里也許就是一聲命令，或者是一諾千金。

　　此前，盡管百度的3000客服費盡唇舌，在兩套系統(tǒng)并行半年間，30萬競價搜索客戶中雖然有7成的客戶已經(jīng)搬家，但他們?nèi)匀桓�習慣在老系統(tǒng)上消費，所以只有20%的收入來自鳳巢。這讓整個鳳巢執(zhí)行團隊開始擔心，鳳巢是否太超前了？這樣的疑惑帶來了決策上的左右為難：換還是不換？并行還是單邊切換？盡管也有過幾次激烈的爭論，但不能讓業(yè)務(wù)下滑是大家未經(jīng)商量就自然達成的共識，因此，延期逐步切換也就成了只能如此的結(jié)論。

　　2009年10月6日，是百度每個季初的總監(jiān)會。在這次會上，李彥宏和百度商業(yè)產(chǎn)品團隊需要做一個關(guān)乎百度未來幾年興衰的重大抉擇——鳳巢到底是否按原計劃在年底前進行切換。而李彥宏的態(tài)度是明確的：要踩就把競價排名這輛車的剎車踩到底，給百度換個引擎。

　　但平時具執(zhí)行力的將領(lǐng)們對此卻無不大搖其頭，他們很負責任地告訴李彥宏，客戶們需要更多的時間去學習適應(yīng)，因此年底實現(xiàn)切換是一場賭博，其中的風險太大，宜緩圖之。（上海網(wǎng)站推廣）

　　負責渠道的副總裁史有才是第一個站出來提出反對意見的，他在百度8年，盡管他很了解李彥宏不是一個輕易做決定，但下了決定則很難改變的人，但出于對自己職責的堅守和責任心使他選擇了站在李彥宏的對立面上：“中國的客戶并不成熟，只有很少客戶認識到了鳳巢的好處，大多數(shù)人就喜歡出錢買排名的簡單方式，強切一定會帶來客戶的流失、以及業(yè)績下滑。我們真的不想操之過急�！�

　　負責技術(shù)部門的總監(jiān)也不贊成在這個時間切換，因為一些功能測試上線的日程趕不上這個變化。

　　“如果說以前百度的所有升級都是在高速路上開著車換輪胎的話，這一次就是在高速行駛中換發(fā)動機，出一點問題，百度這車就會爆缸拋錨�！必撠熒虡I(yè)產(chǎn)品的高級總監(jiān)王湛的意見也是否定的。

　　“這是在百度的心臟上動刀子——就好比把一個40歲的壯漢推進手術(shù)室，硬要為他換一顆18歲的心。年輕的心臟雖然動力強勁，可以讓身體煥發(fā)新生，但手術(shù)的過程卻是非常兇險的，血液循環(huán)系統(tǒng)隨時可能發(fā)生排異，從而導致心臟休克，乃至危及生命�！必撠熣麄�鳳巢項目的商業(yè)運營副總裁沈皓瑜在會后這樣告訴李彥宏。

　　李彥宏知道他們說得一點也不夸張。“鳳巢”切換牽動著數(shù)百位技術(shù)人員、數(shù)千名客服人員、數(shù)十萬客戶和數(shù)百萬關(guān)的鍵詞；也直接影響著百度每年幾十億元的收入。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　來自客戶方面的壓力是大的，就在前兩天，李彥宏還收到過一位百度老客戶的來信，這位老客戶措辭激烈地說：“雖然新系統(tǒng)有這樣那樣的優(yōu)勢，但原有的競價排名還是非常好用，百度不能說停就給停了，否則我們很多人就不再做百度推廣了。”

　　負責鳳巢產(chǎn)品的總監(jiān)王湛事后回憶說：“總監(jiān)會以后，我們都以為已經(jīng)說服了Robin，把他那個瘋狂的想法給pass掉了，所以十幾天后，當皓瑜告訴我Robin的后決定時，我很震驚�！�

　　這個令他震驚的消息來自于12天后，在由百度副總裁以上高管參加的第四季度戰(zhàn)略例會。會議進行到一半時，李彥宏出乎預(yù)料地宣布了他的決定：“鳳巢一定要切換，切換的時間就定在12月1日！”[Page]

　　這比沈皓瑜匯報的切換計劃整整提前了半年。

　　不知是刻意還是偶然，李彥宏宣布這一決定的時候，沈皓瑜已經(jīng)離席，那天他要去人民大學做一場演講。在場的人都很訝異。史有才仍然持反對立場，但李彥宏沒再與大家討論。

　　成功了你們是功臣；失敗了我來擔責任李彥宏力排眾議下達切換令

　　當天晚上8點不到，沈皓瑜回到公司便聽說了這件事，他直奔李彥宏的辦公室，推門而入，直沖沖地問道：“Robin，你到底在想什么？萬一失敗了怎么辦？”這位副總裁一向溫和，用今天這樣的態(tài)度對上司說話還是頭一回。

　　李彥宏并沒有在意沈問話的方式，而是很快地說出了自己的想法：“謝謝你們把所有的風險告訴我，讓我更有信心做這個決定，我只有一句話留給你們——成功了，你們是功臣；失敗了，我來擔責任�！边@語氣并不強硬，但很顯然已經(jīng)沒有任何的商量余地了。

　　沈皓瑜沒有想到李彥宏會說這樣的一句話，他一時怔住了，但是當他仔細回味這句話的含義時，才恍然明白這是“破釜沉舟”的意思，李彥宏已經(jīng)把退路一刀斬斷。

　　“我們不是怕?lián)�責任……”沈皓瑜說。

　　“我知道你們不怕，但這個責任確實太大，我不來擔，沒人擔得了。而我敢擔這個責任，是因為我非常確信地知道，在百度能力所及的范圍能實施切換，這并不屬于賭博，我們能贏�！崩顝┖暾f。

　　在百度人的眼里，李彥宏的氣質(zhì)非常鮮明：果斷而剛毅，從不被成見束縛手腳。

　　李彥宏經(jīng)常會預(yù)言一些大家想都不敢想的事，而時間證明，這些預(yù)言都是對的。他的很多行為，在別人眼里看來都是瘋狂的，比如他當年放棄硅谷優(yōu)厚的生活回國創(chuàng)業(yè)；說服董事會放棄百度在手的業(yè)務(wù)走上前臺；要求15個人用9個月攻克技術(shù)難題，讓中文搜索質(zhì)量超過谷歌；上市時在一片反對聲中三漲發(fā)行價……這些事哪一件不是他力排眾議冒他人不敢想之險？別人是被時勢所逼才鋌而走險，而他卻是個越在太平盛世越要逼自己冒點險的人。

　　“看起來是有一點冒險，但更確切地說是謀定而動�！贝藭r的李彥宏站在窗邊，窗外，天光已逝華燈未上的北四環(huán)上，密集的車燈正將路面照得雪亮。“客戶是活的，就像這車，走慣了舊土路，不知道柏油路通向哪兒。你把土路上的燈全都關(guān)掉，他們只要看到有別的車在上面走，還是會追著光亮去走。所以只有把那條路關(guān)閉掉，他們才會開到高速路上來，才會知道這里有多快�！�

　　他轉(zhuǎn)過頭，很堅決地說：“所以我們要跳出眼前得失，站在百度全局的角度，去考慮滿盤的贏輸。我們不能在那兒等待時機。兩路并行，只能讓他們用更多的時間觀望權(quán)衡。鳳巢晚接管一天，用戶和客戶的體驗，以及百度的變現(xiàn)能力就遲一天得不到提升，別忘了，這才是我們要解決的核心問題�！�

　　此時的李彥宏，似乎是在說服別人，又似乎是在整理自己的思路，沈皓瑜能明顯感覺到他的想法�！案�何況現(xiàn)在我們需要同時維護兩套系統(tǒng)，于百度而言，這是左右手互搏，不會產(chǎn)生正向效益。對客戶而言，要使用和維護兩套系統(tǒng)，也會極大分散他們的精力，也沒有學習鳳巢的動力。而你們提出的逐漸削減老系統(tǒng)的功能，將客戶逼過來，也不是個好主意，請問誰愿意被這樣‘溫水煮青蛙’？”

　　“看來，你已經(jīng)準備好了冒這次險。”沉默了一會兒的沈皓瑜輕輕地出了一口氣，他突然覺得很輕松，“Robin，說實在的，從執(zhí)行層面上我也希望能一刀切，你今天所做的決定正是我心底里希望的結(jié)果，但是我從來沒想過你會愿意冒著承擔如此巨大損失的風險讓我們放手一搏。畢竟，如果失敗，我們的損失遠遠比你小得多�！彼�低頭笑了一下然后看著李彥宏真誠地說，“我低估了你的膽識與魄力。I'mexcited.I'min.”

　　為了能做得更快，我們愿意犧牲很多簽名檔激勵鳳巢團隊破釜沉舟

　　半小時后，當沈皓瑜走出李彥宏辦公室之時，他唯一的感覺就是興奮。[Page]

　　事后，沈皓瑜告訴他的團隊，對于這個事，他當時就想明白了，他為即將迎來的閃電戰(zhàn)感到興奮，同時，也發(fā)自心底地感激李彥宏的大膽決策、對團隊的信任，以及他那份足夠的擔當。在其他標準化、職業(yè)化的大公司內(nèi)，沈皓瑜相信自己永遠沒有機會經(jīng)歷這樣的事情。

　　在此之前，他和整個團隊想的，都是如何讓過渡過程進行得盡可能的平穩(wěn)，能夠不損失一個客戶、一分錢收入。這條業(yè)務(wù)線的得失固然重要，但是李彥宏則是站在比這得失高得多的角度去思考問題，這種思維模式，就如同一個統(tǒng)帥在戰(zhàn)場上運籌帷幄的時候，他會認為，如果一場戰(zhàn)斗能夠改變整個戰(zhàn)局，那么一點點的傷亡又能算得了什么呢？

　　而這件事情，也讓他徹底地明白，為何百度的速度能夠遠遠超過那些由職業(yè)經(jīng)理人管理的跨國巨頭？其間的關(guān)鍵原因很簡單：冒險是企業(yè)家的天性，但卻不是一個職業(yè)經(jīng)理人能做得了的。因為冒越大的險，這個決策者，就需要押上越多的個人威信與身家，準備為可能的失敗埋單。

　　相繼被說服的還有史有才、王湛等人。王湛清楚地記得他與李彥宏之間的一段對話。

　　“我知道你一直鼓勵我們把步子邁得更大些，但這是一條不歸路，錯了無法補救。你也說過，鳳巢的切換，就像中國的改革，改革要成功，社會也不能亂。那么強切換會不會有點像當年改革中的從國家定價向市場定價的并軌闖關(guān)？結(jié)果是物價飛漲，通貨膨脹�！�

　　“我不知道這兩件事的可比性有多大，但當年價格闖關(guān)之所以后來出了問題，恰恰是因為雙軌并行，切得不夠徹底，在兩條軌道中間便淤積起更多的阻礙力量�！边@句話很有說服力，它讓王湛印象深刻，讓他看到了李彥宏深思熟慮的決斷過程，而且對他做這個決斷的勇氣感觸良多。

　　10月25日，沈皓瑜召集所有相關(guān)人員，由李彥宏來給大家做戰(zhàn)前動員會。他明確地告訴在場的人，為了實現(xiàn)121切換，技術(shù)方面，可以先砍掉一些次要功能，切換后再迭代；客戶方面，允許合理的流失量，相信他們會回來；四季度的業(yè)績，也可以打破百度上市以來創(chuàng)造的持續(xù)大幅上升的紀錄，就算掉頭向下，也可以接受。有些痛苦是必須經(jīng)歷的，長痛不如短痛，我們在今年后一個季度里，把痛苦都經(jīng)歷完，明年就海闊天空，可以集中全部精力完善我們的新系統(tǒng)，給用戶和客戶帶來更好的體驗與回報。

　　“Robin，對于必然的下跌，你心里的底線是什么？”沈皓瑜后問。

　　“7%�！崩顝┖甑幕卮鹧杆俣�明確。

　　“7%？！”那意味著將近一億的營收損失啊！會議室里一片唏噓，這些人以前曾無數(shù)次地討論過各種切換方案對業(yè)績的影響極限，但從未有人試想過他能給出這么大的下跌幅度，這個底線擊穿了所有人的心理底線。

　　客服總監(jiān)任建斌手上的業(yè)務(wù)是這次會議上討論的關(guān)鍵，如何讓客戶在鳳巢“安居樂業(yè)”，規(guī)避負面結(jié)果，全看他們服務(wù)管理部帶領(lǐng)的全國3000多個客服人員了。任建斌承認自己一直是保守派，但這次會議之后，他開始從心底里贊成這個決定，而且覺得期待和興奮。

　　在回去給全體服務(wù)管理部召開的動員會上，任建斌激動地說：“人一輩子能趕上這么一回，是多大的幸運啊。想想看，一個年收入30多億元的公司的核心業(yè)務(wù)，在35天之內(nèi)要進行天翻地覆的改變，范圍之廣，程度之深，復(fù)雜性之大，前所未有。把我們所有的力量拿出來，攻下這個山頭！”

　　第二天清晨，大家發(fā)現(xiàn)李彥宏百度Hi的簽名檔上出現(xiàn)了一行字：“為了能做得更快，我們愿意犧牲很多。”在大家眼里，這就是李彥宏的一諾千金。

　　“這句話給了整個團隊極大的鼓舞，每天Robin很早就登陸Hi，晚上很晚才下線，每當看到這句話，大家就充滿力量。雖然文字中沒有提到鳳巢，但大家覺得Robin就站在身后，他在擂鼓助陣，讓大家放開步子大膽前行，前面只有一條路，什么都不要想了。”副總監(jiān)沈麗在事后說，“那時候我們的感覺就是破釜沉舟，人真是需要這種感覺的，人能不能取得特別大的成就，與你是否身處過絕境是有很大關(guān)系的。決定去破釜沉舟后，之前困擾我們的那些痛苦都沒有了，大家誰都沒有抱怨，一線很明確地知道只有這樣一種可能的時候，他們的進步都非常的快。”[Page]

　　否極泰來，數(shù)據(jù)扭頭直上一切盡在李彥宏預(yù)料中（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　11月30日終于來了，當時的場景，鳳巢團隊的很多人開玩笑說這簡直有點像二戰(zhàn)之中“漫長的一天”——諾曼底登陸日，而11月30日，正是百度系統(tǒng)切換的“D-Day”。

　　這一天晚上是大戰(zhàn)前后一次會議，大家把所有的細節(jié)一一捋過，時間很快便已到了深夜。沈皓瑜坐在會議室的一端，拿著他的E71手機拍照片，這不是一款相素很高的手機，他的攝影技術(shù)也很一般，所以畫面很暗，而且沒有一個全景，但拍到了當天坐在那個會議室里的每個人。他下意識地覺得應(yīng)該記下這個時刻。他也想再說點什么做個動員，畢竟這群人已經(jīng)連續(xù)熬夜加班奮戰(zhàn)了一個多月。他想起前不久剛剛看過的電影 《Thisisit》中麥克爾·杰克遜說的一些話，比如“Hitthehighestnoteyoucan,it'sthetimetoshine,I'llberightherewithyou.”亦或“Thisisanadventure,thisistobeagreatventure, there'snothingtobenervousabout.”但他并沒有說。因為他看到他們年輕的臉上都那樣斗志昂揚，這群人的腎上腺素足夠高了，激勵和動員看起來都是多余的。

　　這一夜許多人無眠，但也有人睡了，比如王湛，他開完會就踏踏實實回家去睡覺了，但不到六點就起來了，他要起來看郵件，一切都在郵件中，那是百度的CC文化。

　　他收到項目經(jīng)理的一封郵件，心里很踏實，數(shù)據(jù)好得有點不可思議，有幾句話讓他覺得眼睛有一點濕潤。

　　02：30 計費上線完成，通過檢查，標志經(jīng)典版徹底退出；

　　06：30專業(yè)版推廣平臺開啟服務(wù)，標志業(yè)務(wù)上開始正式使用專業(yè)版進行推廣管理；

　　07：55各項功能檢查完畢，基本正常；

　　08：12 質(zhì)量度、價格等檢查完成，沒有異常。

　　至此，各條產(chǎn)品線都已完成切換，檢查完畢，基本正常(幾個小問題，均已安排跟進，部分已修復(fù)，影響不大)

　　收入截止到08：15，相比上周同期-0.67%，運營同事今天還會繼續(xù)做搬家掃尾工作，數(shù)據(jù)上我們也會持續(xù)保持觀測。

　　2007年10月到現(xiàn)在，25個月，歷經(jīng)上千次的規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、上線……

　　2009年11月到現(xiàn)在，7個月，無數(shù)次產(chǎn)品培訓、客戶溝通，優(yōu)化討論……

　　我們終于帶動30萬客戶，帶動植根八年的競價排名商業(yè)模式，進入了嶄新的鳳巢時代！

　　然而犧牲在所難免，第一批登陸歐洲大陸的空降部隊犧牲了上千人，鳳巢切換后的第一個下午也越來越痛苦，因為數(shù)據(jù)一直往下掉，這一天，跌得很慘。

　　如同每個盟軍戰(zhàn)士都在浴血奮戰(zhàn)一樣，百度員工都竭盡所能，做著所有應(yīng)該做的事情，他們不斷地，冷靜地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所有人都在關(guān)注一個焦點：點擊量多長時間能漲回來。

　　從12月1日開始，每天的晚上8點，百度鳳巢團隊所有人員都會一起開會，逐個匯報各條線上的監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析沒有預(yù)料到情況、問題，頭腦風暴匯總解決，然后馬上分工。前三天，大家的手機總會在這個時候讓人揪心地響起報警短信聲，那意味著當天的點擊跌幅超過20%了。

　　接下來的幾天情況也是很慘。但是，“D-Day”大的犧牲階段也許已經(jīng)過去了，鳳巢切換所謂的損失也就僅限于此。

　　接下來幾天，擔心的境況并沒有出現(xiàn)，相反，各項數(shù)據(jù)都在好轉(zhuǎn)，客戶們沒有大面積離場的跡象，消費也在逐步增長。

　　到了第二周，局勢已經(jīng)比較明朗，客戶從反對、抱怨到愿意聆聽和學習的明顯轉(zhuǎn)變，讓一線客服們受到了很大的鼓舞。數(shù)據(jù)一直在回升，且沒有反復(fù)。百度鳳巢團隊已經(jīng)牢牢掌控住了他們的“奧馬哈”和“猶他”海灘。

　　進入第三周，整個情勢就急轉(zhuǎn)而上，新系統(tǒng)帶來的收入，居然已經(jīng)達到超越切換前的水平了，很多人對此喜出望外。“這換了發(fā)動機的車，和原來的感覺真是太不一樣了，就好像油門剛剛踩了一點，速度就已經(jīng)飆上了200邁！”王湛歡呼著說。[Page]

　　大勢至此，形勢一片光明，2010年2月10日，百度財報發(fā)布，Q4營收為12.61億人民幣，與2008年同期相比增長39.8%，不僅大大超過百度Q3做出的11.9億元人民幣的預(yù)期下限，也超過華爾街分析師12.3億人民幣的平均預(yù)期。股價很快沖上500美元，繼而將600美元的關(guān)口也甩在身后，投資人對百度紛紛給出“建議買入”的評價。一個季度以后，華爾街上演了本文開頭的一幕。百度CFOJennifer的郵箱收到雪片般的來信，這些信中是由衷的祝賀與贊賞，當然，也有不少人半開玩笑半認真地說：“我痛恨自己沒有百度的股票�！�

　　這么好的結(jié)果，誰都沒有想到。這也讓李彥宏在公司內(nèi)的威信進一步提高。“他在這個決策過程中所表現(xiàn)出來的魄力，以及對未來的準確判斷令人嘆服，對團隊的信任令每個人感動�！鄙蝠╄さ脑挻�表了很多人的心聲。

　　在諾曼底登陸成功之后，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾已經(jīng)忘了他口袋里裝著的那張紙條：“我們在瑟堡-阿弗爾地區(qū)登陸時未能找到令人滿意的據(jù)點，我已下令撤回部隊。我是依據(jù)我得到的佳情報作出發(fā)動進攻的決定的�？哲姾秃＼姴筷牨憩F(xiàn)出了英勇無畏和忠于職守的精神。如果這次登陸行動因為失敗而受到任何指責的話，那都由我一人承當。”那是他的士兵們離開餐廳后，他拿出鉛筆在草稿紙上寫下的一旦登陸行動失敗，他準備宣讀的話。沒人知道李彥宏是否也曾準備了這樣一番話，因為外界并不知道，鳳巢切換背后李彥宏力排眾議，一個人推動這場閃電行動的驚心動魄。關(guān)于鳳巢，業(yè)界談?wù)摰慕裹c更多集中在他敢于對財源滾滾的主營業(yè)務(wù)踩剎車的勇氣與遠見。

　　分析人士對鳳巢成功切換這樣評論：“設(shè)身處地地去想一下，李彥宏確實了不起，他敢于承受內(nèi)外部反對的巨大壓力，在自己核心業(yè)務(wù)上動刀子的行為，比那些圍繞主營業(yè)務(wù)去做幾個相關(guān)多元化的嘗試要驚險萬倍，沒有對全局精準深透的洞察判斷，敢于為了信念挑戰(zhàn)風險犧牲一切的勇氣，是根本不可能做到的。”

　　在很多人眼中，李彥宏是個幸運兒，似乎命運對他青睞有加而一路順風，但是命運對任何人都是公平的，運氣不可能幫你在每個路口都選擇正確。有一次有位記者問李彥宏如果明天就是世界末日，你今天會做什么？他的回答是：“我會像今天一樣過，因為我每一天都在做自己喜歡的事，所以過得很快樂，沒什么遺憾�！边@乍一聽起來像是公關(guān)辭令，但透過鳳巢切換這件事，人們看到李彥宏在儒雅平和的外表之下那強韌的內(nèi)心，他的確是一個時刻將命運掌握在自己手中的人。

　　史有才記得，2月底的一天，他曾問李彥宏：“你是怎么算得這么準，就知道這險可以冒？”李彥宏笑道：“我可不會算，我只是看多了別人的成敗總結(jié)出來的。冒險只需要一點勇氣，而在這之前要做的三件事才是重要的：一是審勢，了解你的行業(yè)、產(chǎn)品，對未來的大勢有準確的判斷；二是察人，了解你的團隊，對他們的忠誠度、責任心與執(zhí)行力有足夠的信心；三是負責，你要準備好為失敗承擔全部責任和損失，并且把這些明確地傳達給執(zhí)行者。這樣才能上下同心眾志成城，成功的機會就會非常大�！睒銓嵍�本質(zhì)的戰(zhàn)略思想在這句話內(nèi)表露無遺。

　　在百度十周年的慶典上，人數(shù)眾多的鳳巢團隊被評為2009年度百度的佳團隊。那些在實際工作中證明了自己的人，都在這一年得到了晉升。沈皓瑜被晉升為高級副總裁；王湛被晉升為副總裁進入Estaff團隊……

　　在所有歡慶鳳巢成功的人里，只有一個人沒有驚喜過望，那就是李彥宏，閃電切換鳳巢只是在他可控的范圍內(nèi)做的一件該做的事情，雖然給出的是那樣一個底線，但他的預(yù)期，本來是更高的。

　　“為了能做得更快，我們愿意犧牲很多�！崩顝┖甑腍i簽名至今仍然未變，他似乎在告訴百度人，鳳巢的上線，只是百度在商業(yè)產(chǎn)品改革中邁出的第一步，而接下來，還需要用他在《壹百度》里所說的那種“迅速迭代”精神，讓它越變越美。在所有的方面，百度都必須跑得更快。[Page]